1. Originalmente reservámos AWE no início de 2020, enviando um depósito e comunicando via e-mail que o nosso principal pedido para a nossa cerimónia era que um guitarrista tradicional açoriano tocasse música tradicional açoriana. Rapidamente após a pandemia, só chegámos a Zoom com Ruben uma vez em maio de 2022 para discutir o casamento. Nesta altura, tínhamos algumas ideias novas para o casamento, para acompanhar o guitarrista na cerimónia. A 28 de junho, ainda não tínhamos tido notícias de Ruben, pelo que lhe enviámos uma mensagem de texto de check-in para confirmar as coisas. Acho que ele estava a ter um dia mau e gritou-nos: "Eu sou o chefe aqui!" Fizemos o nosso melhor para reiterar que os novos pedidos estavam bem que não podiam ser feitos, mas queríamos mesmo o guitarrista. Ele ameaçou então cancelar apenas algumas semanas antes e sentimos que não podíamos falar com ele.
2. Depois do acima exposto, Ruben acalmou-se. Em seguida, enviou-nos uma citação atualizada para 2022. Notámos na nova citação que o guitarrista da cerimónia foi transferido para a receção. Ele não nos disse nada sobre isso no seu e-mail, pelo que lhe perguntamos gentilmente se havia um erro ou se algo tinha acontecido ao guitarrista. Em vez de dizer "ei, o guitarrista desistiu", diz ele, "não se pode ter lá música alta de qualquer maneira". Ficámos confusos porque o local tinha aprovado um guitarrista e Ruben teve anos de tempo de espera para se preparar para reservar isto. Compreendemos que as coisas podem acontecer, mas ficámos tristes com a falta de honestidade. Basta dizer-nos. Quando é que teríamos descoberto que não havia guitarrista, enquanto eu caminhava para o altar? Isso deixou-nos nervosos.
3. Agora, o guitarrista na receção, aquele que ele reservou em vez de ir para a nossa cerimónia, só tocava canções da capa da American Love Ballad. Nunca pedimos esse tipo de música e não estávamos à espera de cantar. Pedimos apenas que se tocasse guitarra tradicional portuguesa. Não nos foi comunicado que havia uma mudança na música que pedimos para ser tocada e não estávamos satisfeitos. Tínhamos dito a Ruben no nosso único apelo inicial via Zoom que não éramos muito românticos e por isso podem imaginar a nossa surpresa pelas capas das baladas de amor americanas. Durante o set, pedi gentilmente ao DJ Antoine para por favor dizer ao guitarrista que queríamos que a música tradicional portuguesa fosse tocada. As canções de amor estavam a baixar toda a energia da festa, e infelizmente o nosso pedido de ter a música que pedimos originalmente para ser tocada não foi ouvido. Neste momento, um reembolso sobre isso teria sido apreciado ou, pelo menos, um pedido de desculpas por ter percebido isto muito mal. Não temos tido notícias da AWE desde o nosso casamento.
4. O DJ António é um ótimo rapaz, no entanto enviámos uma lista maciça de canções para a receção, para ele poder escolher. Deixámos propositadamente de fora Kesha e Black Eye Peas porque não gostamos da sua música e não queríamos que ela fosse tocada no nosso casamento. Tivemos uma visão para as canções e o DJ usou muita música não discutida anteriormente, música de que não éramos fãs para o nosso dia especial. Isto inclui uma clara falta do que tínhamos pedido às nossas famílias para dançar, entre outros estilos.
Nenhuma revisão é justa sem positivos! A iluminação de cordas foi realmente agradável. O DJ Antoine foi também um querido e muito gentil, tanto durante a cerimónia como na receção. Ele compreendeu o alinhamento musical da cerimónia e também a nossa primeira música de dança. Embora eu não estivesse satisfeita com as suas escolhas musicais na receção, penso que se tivéssemos tido uma reunião com ele antes, isso teria ajudado muito. Eu sei que o seu principal objetivo era fazer uma boa festa. Só não compreendo como é que AWE tem um DJ reservado há 2 anos e depois não nos encontramos com o verdadeiro DJ a fazer o nosso evento, ou só nos encontramos uma vez com o dono da empresa para conversar. Sim, pedimos uma reunião adicional. Essa chamada introdutória não é suficiente e os resultados para a música na nossa receção mostraram-no. Outro ponto positivo é o grupo folclórico que veio e poupou a energia dos nossos convidados após a partida daquele triste guitarrista. Desejamos ao Ruben o melhor e compreendemos o stress do overbooking devido à pandemia, mas embora ele possa ter mais casamentos, nós só temos este.
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1. We originally booked AWE in early 2020 by sending a deposit and communicating via email that our main request for our ceremony was to have a traditional Azorean guitarist play traditional Azorean music. Fast-forward after the pandemic, we only got to Zoom with Ruben once in May of 2022 to discuss the wedding. At this time we had a few new ideas for the wedding to go along with the guitarist for the ceremony. June 28th, we hadn’t heard back from Ruben so we sent him a check-in text message to confirm things. I guess he was having a bad day and yelled at us, “I’m the boss here!!” We did our best to reiterate that the new requests were fine that they couldn’t be done, but we really wanted the guitarist. He then threatened to cancel just a few weeks prior and we felt like we couldn't talk to him.
2. After the above, Ruben calmed down. He next sent us an updated quote for 2022. We noticed in the new quote that the ceremony guitarist was moved to the reception. He did not tell us anything about that in his email so we gently asked him if there was a mistake or if something had happened to the guitarist. Instead of saying, “hey, the guitarist dropped out,” he says, “you can’t have loud music there anyway.” We were confused as the location had approved of a guitarist and Ruben had years of lead time to prepare to book this. We understand things can happen but we were sad about the lack of honesty. Just tell us. When would we have found out there was no guitar player, while I am walking down the aisle? That made us nervous.
3. Now, the guitarist at the reception, the one he booked instead of for our ceremony, only played American Love Ballad Cover Songs. We never asked for that type of music and we weren’t expecting singing. We asked for just traditional Portuguese guitar playing. It was not communicated to us that there was a change in the music we requested to be played and we were not happy. We had told Ruben on our one single introductory Zoom call that we aren’t very romantic and so you can imagine our surprise for covers of American love ballads. During the set, I gently asked DJ Antoine to please tell the guitarist we wanted traditional Portuguese music to be played. The love songs were making all of the energy of the party low, and unfortunately our request to have the music we originally asked for to be played did not get listened to. At this point a refund on that would have been appreciated or at least an apology for getting this very wrong. We haven’t heard from AWE since our wedding.
4. DJ Antonio is a great guy, however we sent a massive list of songs for the reception for him to choose from. We purposely left out Kesha and Black Eye Peas because we do not like their music and did not want that played at our wedding. We had a vision for the songs and the DJ used a lot of music not discussed prior, music that we were not fans of for our special day. This includes a clear lack of pimba we had requested for our families to dance to among other styles.
No review is fair without positives! The string lighting was really nice. DJ Antoine was also a sweetheart and very kind both during the ceremony and at the reception. He understood the ceremony music lineup and our first dance music too. Although I wasn’t happy with his song choices at the reception, I think had we had a meeting with him before that would have helped a lot. I know his top goal was to make a good party. I just don’t understand how AWE has a DJ booked for 2 years and then we don’t get to meet with the actual DJ doing our event, or only meeting ONCE with the owner of the company to chat. Yes, we asked for an additional meeting. That introductory call is not sufficient and the results for the music at our reception showed it. Another positive is the folklore group that came and saved the energy of our guests after that sad guitarist left.
We wish Ruben the best and understand the stress from overbooking due to the pandemic, but while he may have more weddings, we only get this one :(